Тестируете
Команда разговаривает с AI-регистратором как реальный пациент.
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ КЛИНИК
Подключим голосового робота к линии выбранной клиники бесплатно.
Это не только демо-звонок. Если аудит подтвердит достаточный поток обращений и измеримые потери, мы отберём клинику в пилот, подключим AI-регистратора к согласованной входящей линии, WhatsApp и CRM и сравним результат «до / после». Пилотные работы бесплатны; фактический трафик, номера и внешние лицензии оплачиваются отдельно.
Бесплатное подключение к реальной линии доступно выбранным клиникам после аудита. Заявка не гарантирует отбор. Дальнейшее внедрение рассчитывается индивидуально.
✓ Бесплатный пилот после отбора✓ Реальная линия + WhatsApp + CRM✓ Русский и казахский сценарии✓ Передача сложного вопроса человеку
СНАЧАЛА ПРОВЕРКА
Сначала ваша команда сама проверяет AI-регистратора.
До подключения реальных пациентов даём безопасный тестовый контур учебной клиники. Руководитель, операторы и администраторы могут перебивать AI, задавать сложные вопросы и просить соединить с человеком.
Фиксируем ошибки
Отмечаем непонимание, слабые ответы и ситуации для передачи сотруднику.
Утверждаете
Боевой запуск происходит только после письменного согласования базы знаний, сценариев и правил передачи.
ЧТО ДЕЛАЕТ AI
Один контур для звонка, WhatsApp и задачи в CRM.
Принимает входящий звонок
Отвечает на согласованном потоке без ожидания свободного оператора.
Понимает цель обращения
Уточняет направление, филиал, язык, удобное время и утверждённые параметры.
Отвечает по базе клиники
Использует только согласованные административные сведения, цены и инструкции.
Продолжает в WhatsApp
Отправляет информацию через подключённый канал клиники по согласованному правилу.
Создаёт результат в CRM
Фиксирует контакт, цель, краткое резюме, ответственного и следующий шаг.
Передаёт человеку
Медицинский вопрос, просьба пациента или низкая уверенность сразу переводятся сотруднику с контекстом.
ЭТАПЫ ПИЛОТА
От исходного среза до сравнения результата.
Обычно пилот занимает 5–10 рабочих дней после готовности доступов и утверждения сценариев.
- 01
Снимаем исходные показатели
Берём сопоставимые 7–14 дней: звонки, пропуски, скорость реакции, задачи и записи — только когда источник доступен.
- 02
Создаём до трёх сценариев
Например: первичная квалификация, возврат пропущенного, подтверждение или перенос записи.
- 03
Проводим стресс-тест
Команда клиники проверяет формулировки, сложные вопросы и передачу человеку.
- 04
Утверждаем паспорт пилота
Фиксируем поток, часы, язык, метрики, бюджет трафика, ответственных и аварийное отключение.
- 05
Подключаем рабочий контур
Соединяем согласованные телефонию, WhatsApp, CRM, задачи и управленческий отчёт.
- 06
Запускаем один реальный поток
Мониторим первые обращения; сохраняем перевод сотруднику и возврат прежней маршрутизации.
- 07
Сравниваем до и после
Показываем обработанные обращения, передачи человеку, задачи, ограничения данных и следующие действия.
ДО / ПОСЛЕ
Не количество звонков робота, а изменение рабочего процесса.
Значения появятся из согласованных источников клиники. Если показатель нельзя подтвердить, в отчёте будет «нет данных», а не ноль.
| Показатель | До пилота | Во время пилота | Правило |
|---|---|---|---|
| Входящие обращения | исходный срез | пилотный период | Один согласованный источник |
| Пропуски без следующего шага | исходный срез | пилотный период | Нет ответа, задачи или договорённости |
| Время первой реакции | исходный срез | пилотный период | До первого подтверждённого контакта |
| Квалифицированные обращения | исходный срез | пилотный период | Потребность определена по согласованным полям |
| Задачи в CRM | исходный срез | пилотный период | Есть ответственный, срок и следующий шаг |
| Передано сотруднику | исходный срез | пилотный период | Передача состоялась вместе с контекстом |
| Продолжено в WhatsApp | исходный срез | пилотный период | Диалог реально начат или продолжен |
| Запись пациента | при наличии источника | при наличии источника | Не равна визиту или оплате |
≠ Попытка звонка не равна установленному контакту≠ Запись в CRM не равна квалифицированному лиду≠ Сообщение не равно состоявшемуся диалогу≠ Заявка не равна записи к врачу≠ Запись не равна визиту и оплате≠ Потенциальная потеря не равна гарантированной выручке
КОММЕРЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
Бесплатный пилот — только там, где есть измеримая задача.
Отбираем клиники с достаточным потоком обращений и подтверждёнными потерями: пропусками, задержкой ответа или отсутствием следующего шага. Если объёма или проблемы нет, честно скажем, что пилот сейчас не нужен. Для выбранной клиники пилотные работы бесплатны, а продолжение рассчитывается после полученных фактов.
Для выбранной после аудита клиники: исходный срез, тестовый контур, подключение одного реального потока и итоговое сравнение.
Голосовые минуты, WhatsApp, номера, телефония и обязательные сторонние лицензии оплачиваются отдельно.
Цена зависит от подтверждённого объёма, числа линий и филиалов, сценариев, языков, телефонии, WhatsApp и CRM.
БЕЗОПАСНОСТЬ И КОНТРОЛЬ
Пациент всегда может перейти к человеку.
Только утверждённая база
AI не придумывает цены, расписание или правила клиники.
Без медицинских рекомендаций
AI не ставит диагноз, не назначает лечение и не выбирает услугу вместо специалиста.
Передача по запросу
Фраза «соедините с человеком» обрабатывается без повторного опроса.
Передача при низкой уверенности
После согласованного числа неудачных попыток обращение получает сотрудник.
Аварийное отключение
Прежняя маршрутизация быстро восстанавливается по зафиксированному порядку.
Минимум данных
Подключаются только поля и источники, необходимые для согласованного сценария.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Исходную проблему измеряем отдельно от результата AI.
Опубликованный пример показывает исходную проблему одного дня с высокой нагрузкой, найденную при сверке телефонии, исходящих звонков, CRM и WhatsApp. Это не результат голосового пилота и не обещание для другой клиники.
479входящих звонков96пропущенных67без найденного возврата8без подтверждённой обратной связи
Период: один день с высокой нагрузкой. Метод: обезличенная сверка четырёх источников. Ограничение: не среднее по всем проектам; персональные данные не публикуются.
FAQ
Частые вопросы о пилоте голосового робота.
Нужно ли менять номер клиники?
Не обязательно. Возможность подключения существующего номера определяется после проверки телефонии и маршрутизации.
Можно ли подключить голосового робота бесплатно?
Да, пилотные работы для выбранной после аудита клиники бесплатны. Клиника оплачивает только фактический трафик, номера и обязательные внешние лицензии.
Это только демо-звонок?
Нет. Сначала команда проверяет AI в тестовом контуре, а затем выбранной клинике мы подключаем один согласованный поток реальной входящей линии.
Почему клинику могут не взять в бесплатный пилот?
Пилот не запускаем, если аудит не подтверждает достаточный объём и измеримую проблему, нет безопасного доступа к телефонии или сценарий требует медицинских решений вместо административной обработки.
Можно направить через AI все входящие звонки?
После стресс-теста можно направить до 100% только выбранного и письменно согласованного потока, сохранив перевод человеку и аварийный возврат.
Что будет, если AI не понял пациента?
После согласованного числа попыток AI передаст обращение сотруднику или создаст задачу с контекстом.
AI даёт медицинские рекомендации?
Нет. Он работает только с утверждёнными административными вопросами. Медицинские и чувствительные вопросы получает сотрудник.
Что входит в бесплатный пилот?
Исходный срез, ограниченный сценарий, тестовый контур, подключение одного согласованного потока и итоговое сравнение. Трафик, номера и обязательные лицензии оплачиваются отдельно.
Сколько стоит продолжение?
Рассчитываем индивидуально после аудита и пилота: учитываем подтверждённый объём, линии, филиалы, сценарии, языки и необходимые интеграции.
Пилот обязывает покупать систему?
Нет. После отчёта клиника может продолжить проект или восстановить прежнюю схему.
AI заменяет операторов?
Нет. Он берёт первую реакцию и повторяющиеся административные задачи. Сложные случаи остаются у команды.
Как измеряется результат?
Сравниваются сопоставимые периоды: реакция, пропуски без следующего шага, квалификация, задачи, передачи человеку и запись — только если источник доступен.
ЗАЯВКА НА ПИЛОТ
Покажите нам один поток обращений — мы покажем, можно ли безопасно передать его AI.
Зафиксируем исходные показатели, дадим команде протестировать AI, согласуем до трёх сценариев и запустим ограниченный пилот. После этого вы получите сравнение «до / после» и решение: масштабировать, доработать или остановить.