За один день нашли 67 необработанных пропущенных звонков.
Телефонию сверили с исходящими звонками, карточками CRM и WhatsApp. Отдельно выделили людей, с которыми не было никакой обратной связи.
479всего звонков96пропущенных
Открыть методику →BOYAR VOICE AI
Голосовой робот для клиники: возвращает пропущенные звонки и квалифицирует обращения.
Boyar Voice AI запускает согласованный сценарий по пропущенному звонку, новой заявке или будущей записи, разговаривает на русском или казахском и возвращает в рабочую систему результат и следующий шаг.Робот не даёт медицинских рекомендаций, а сложный или чувствительный вопрос передаёт сотруднику.
Или написать в WhatsApp →Пример результата
Конкретный эпизод, критерий и действие.
Диалог показан без имени, телефона, записи разговора и внутренних идентификаторов.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- КРИТЕРИЙПредложен ли пациенту следующий шаг
- ФАКТРазговор завершён без записи, задачи или договорённости
- ДЕЙСТВИЕПередать руководителю и поставить сотруднику конкретную задачу
8 летавтоматизируем контакт-центры и клиентские процессы
100+проектов автоматизации в разных отраслях
RU / KZсценарии на двух языках
ОБЕЗЛИЧЕННЫЙ ИСХОДНЫЙ СРЕЗ
Исходный срез: что показал аудит контакт-центра.
Эти цифры показывают исходную проблему, а не результат автоматизации. Эффект внедрения измеряется отдельно; данные пациентов не раскрываются.
Негатив оказался проблемой процесса, а не грубостью операторов.
AI-разбор показал повторяющиеся причины: сложно дозвониться, нет альтернативной даты, путаница с переносом, долгое ожидание узкого врача и проблемы слышимости.
196авто-резюме за день39сигналов недовольства
Открыть методику →ТРИ СЦЕНАРИЯ
Один сценарий — один проверяемый процесс.
Начинаем с одного измеримого сценария, проверяем результат на реальных обращениях и только после этого масштабируем автоматизацию.
Возврат пропущенного звонка
После пропуска система запускает обратный звонок по согласованному правилу, уточняет причину обращения и при необходимости соединяет с сотрудником.
Проверяем: установлен ли контакт и назначен ли следующий шаг. Сам факт звонка не считается возвращённым клиентом.Звонок по новой заявке
Робот связывается с человеком после заявки, уточняет потребность и готовит обращение для ответственного сотрудника.
Проверяем отдельно: контакт, квалификацию и передачу человеку. Доставка в CRM ещё не является qualified lead.Подтверждение записи
Робот напоминает о визите, понимает подтверждение, перенос или отказ и фиксирует итог разговора.
Проверяем: получен ли однозначный статус и передан ли нестандартный случай человеку. Снижение неявок доказывается только сравнением.КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Понятный процесс — без технологического шума.
Получает разрешённое событие
Пропущенный звонок, новая заявка или будущая запись запускают сценарий только после согласования источника, правил контакта и допустимого набора данных.
Разговаривает
Человек отвечает обычными словами.Робот распознаёт намерение, уточняет вопрос и ведёт разговор по смыслу.
Выполняет ограниченное действие
Подтверждает запись, фиксирует перенос, задаёт согласованные вопросы или передаёт разговор сотруднику.Медицинские решения остаются у человека.
Возвращает проверяемый результат
Статус, расшифровка и следующий шаг появляются в рабочей системе.Неопределённый исход не подменяется успешным.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
После каждого разговора понятны результат и следующий шаг.
Ниже показан пример результата разговора.Сценарий, язык и правила передачи сотруднику настраиваются под процесс клиники; спорный исход не считается успешным.
- Новая заявка квалифицированаПотребность и удобное время переданы ответственному сотруднику
- Пропущенный звонок возвращёнПричина обращения определена, клиент соединён с командой
- Визит подтверждён или перенесёнРезультат разговора зафиксирован в карточке пациента
- Низкая уверенность или сложный вопросРазговор передан человеку вместе с контекстом
Как выглядит продукт
Посмотрите, как может выглядеть результат в интерфейсе.
Пример показывает логику работы клиники в интерфейсе.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выберите сцену выше или прокручивайте область по горизонтали.
Транскрибация и сигналы
Конкретный эпизод, критерий и действие.
Диалог · пациент AДиалог показан без имени, телефона, записи разговора и внутренних идентификаторов.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Пациент Хочу перенести запись.
Сотрудник Хорошо, я уточню.
Чат-бот
Пример передачи диалога сотруднику без повторного опроса.
AI уточняет потребность по утверждённой базе знаний и передаёт человеку медицинские и нестандартные вопросы.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- Пациент
Хочу записаться.
- AI-ассистент
Уточню направление, услугу и удобное время.
- Пациент
Нужна помощь с выбором услуги.
- AI-ассистент
Задам согласованные вопросы. Если потребуется медицинская рекомендация, передам диалог сотруднику.
Сотрудник получает краткое содержание, историю и уже собранные данные пациента.
УСЛЫШАТЬ РОБОТА
Получите демонстрационный звонок.
Выберите язык звонка. Сначала менеджер свяжется с вами и согласует удобное время и безопасный сценарий.
Форма не запускает автоматический звонок.СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Разберём один сценарий голосового робота на вашей линии.
Зафиксируем исходные показатели, границы процесса и критерий результата. После разбора предложим первый этап внедрения.
Обсудить задачуВОЗМОЖНОСТИ
Что получает клиника.
Полноценный диалог
Не автоинформатор: робот слушает ответ, задаёт уточнение и движется по смыслу разговора.
Русский и казахский
Для каждого языка создаётся и отдельно проверяется сценарий, словарь и безопасная передача человеку.
Связь с рабочей системой
Робот получает событие из текущего контура и возвращает туда результат без ручного переноса.
Измеримый результат
Отдельно видны попытка звонка, установленный контакт, квалификация, передача человеку и подтверждённый итог.Один этап не подменяет другой.
Передача человеку
Сложный вопрос, конфликт или низкая уверенность переводятся сотруднику вместе с контекстом.
Запуск с одного сценария
Первый запуск ограничивается понятной задачей, чтобы быстро проверить качество, экономику и реакцию клиентов.
КОММЕРЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ
Сначала считаем результат. Потом — стоимость запуска.
Внедрение рассчитывается индивидуально после анализа звонков, заявок, интеграций и требований к данным.Голосовой трафик оплачивается отдельно по фактическому использованию.
- Нет фиксированного потолка стоимости внедрения
- Можно начать с одного измеримого сценария
- Клиентская цена зависит от сценария и полной себестоимости
- Поддержка и развитие продукта рассчитываются отдельно
FAQ
Коротко о главном.
Это обычный автоинформатор?
Нет.Робот слушает свободный ответ, определяет намерение, задаёт уточняющие вопросы и выбирает следующий шаг по сценарию.
Можно запустить только возврат пропущенных звонков?
Да.Это удобный первый этап: результат можно измерить по скорости обратного звонка, числу возвращённых обращений и передач сотруднику.
Робот заменяет операторов?
Он забирает повторяющиеся разговоры и быструю первичную реакцию.Сложные, чувствительные и нестандартные обращения передаются человеку.
Может ли робот давать медицинские рекомендации?
Нет.Сценарий ограничивается организационными вопросами и согласованной квалификацией обращения.Медицинский вопрос, низкая уверенность или нестандартная ситуация передаются сотруднику.
Как измеряется бизнес-результат запуска?
Последовательно считаются попытки, установленный контакт, квалифицированное обращение, встреча, предложение и подтверждённая оплата.Звонок или запись результата в CRM сами по себе не считаются лидом или выручкой.
Форма на сайте сразу запускает звонок робота?
Нет.Она сохраняет запрос на демонстрацию.Менеджер отдельно согласует время, язык и безопасный сценарий; автоматический звонок формой не запускается.
Сколько стоит внедрение?
Цена определяется после короткого аудита.Она зависит от числа сценариев, объёма звонков, языков, интеграций, телефонии, требований к безопасности и поддержке.
В ГОРОДАХ КАЗАХСТАНА
Автоматизация клиники в вашем городе.
Посмотрите локальные сценарии для клиник Астаны, Алматы, Шымкента и Караганды.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Клиника получает измеримый контур: событие, попытка контакта, исход разговора, ответственный и следующий шаг. Рост квалифицированных обращений и выручки считается только по подтверждённой цепочке CRM.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Покажем решение на реальных сценариях.
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Или написать в WhatsApp →