DAMUMED BRIDGE ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА
В подтверждённом production-паттерне записи синхронизируются с CRM по External ID.Повторная обработка не должна создавать вторую карточку, а неоднозначный случай блокируется для проверки сотрудником.
Или написать в WhatsApp →Пример результата
Нейтральный идентификатор заменяет имя; телефон и медицинские данные не показываются.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
ПРОВЕРЯЕМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Мы не раскрываем данные пациентов. У каждой цифры есть период, способ проверки и честное ограничение.
Сделка определяется по External ID. Чистая запись создаётся или обновляется, а неоднозначность блокируется для отдельного разбора.
Телефонию сверили с исходящими звонками, карточками CRM и WhatsApp. Отдельно выделили людей, с которыми не было никакой обратной связи.
ДОКАЗАТЕЛЬНЫЙ КОНТУР
В подтверждённом production-паттерне запись поступает из согласованного источника DamuMed в рабочий контур клиники. Система ищет её по External ID, а при неоднозначности останавливает обработку для ручной проверки.
Для нового проекта частота подтверждается после проверки доступа.
Это датированный факт проверки, а не бессрочная SLA-гарантия.
Система не выбирает пациента или карточку наугад.
Односторонний core sync
Согласованный источник журнала записей.
Берётся только согласованный для первого этапа набор данных.
Главный ключ поиска и повторной проверки записи.
Результат — created, updated или unchanged.
Дубль ключа или неоднозначный контакт уходит в отдельный разбор.
Получаем, возвращаем и сознательно не трогаем
External ID и минимальные данные, необходимые для точного сопоставления. Полный набор полей фиксируется в data dictionary до подключения.
Карточка создаётся, обновляется, остаётся без изменений или получает конкретную причину блокировки. Обратная запись в DamuMed не входит в подтверждённый core sync.
Диагнозы, назначения, анализы и заключения не нужны core sync. WhatsApp, звонки и изменение записи в DamuMed подключаются только отдельным согласованным этапом.
ПЕРВЫЙ ЭТАП
Срок и стоимость определяются после проверки полномочий, источника, качества данных и требований безопасности. Проверка не запускает сообщения пациентам и не изменяет DamuMed.
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Клиника подтверждает законный доступ и минимальный набор полей записи, который нужен контакт-центру.
Внешний идентификатор является главным ключом.Перед изменением система проверяет его повторно.
Каждая запись получает результат created, updated, unchanged либо конкретную причину blocked.
Если найден дубль ключа или контакт нельзя определить точно, данные не изменяются наугад.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Технический результат отделён от коммуникации с пациентом.Core sync не отправляет WhatsApp, не запускает звонок и не изменяет запись внутри DamuMed.
Как выглядит продукт
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выберите сцену выше или прокручивайте область по горизонтали.
Карточка пациента
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Переписка доступна в карточке обращения
Оператор получает задачу и контекст
Результат коммуникации фиксируется в карточке
AI-отчёт
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
ВОЗМОЖНОСТИ
Чистые записи появляются в рабочем контуре по согласованному расписанию.
Повторный запуск проверяет External ID вместо создания карточки на всякий случай.
Сомнительное совпадение блокируется.Система не выбирает похожего пациента наугад.
Каждый элемент учитывается как created, updated, unchanged или blocked.
Синхронизация, сообщения, голосовой робот и обратная запись проектируются отдельно.
Сначала проверяются доступы, данные и четыре последовательных цикла, затем обсуждается расширение контура.
FAQ
Мы не заявляем такой публичный статус без отдельного подтверждающего документа.Для каждого проекта сначала проверяются полномочия клиники и допустимый технический способ доступа.
Нет.Текущий оффер относится к передаче согласованных данных записи в CRM и рабочий контур контакт-центра.Обмен с 1С, бухгалтерский учёт, склад и медицинские товары в этот контур не входят.
Только минимальный согласованный набор данных записи.External ID подтверждён как основной ключ, а полный состав полей фиксируется в словаре данных до подключения.
Нет, обратная запись не входит в подтверждённый core sync.Writeback возможен только как отдельный проект после разрешения, технического контракта и безопасного canary-теста.
Обработка блокируется.Система не выбирает первую найденную карточку и не исправляет конфликт наугад.
Нет.Сообщения, голосовой робот и задачи оператору подключаются отдельным согласованным контуром после проверки core sync.
Десятиминутное расписание подтверждено для одного production-паттерна.Для новой клиники частота и SLA определяются после проверки доступа, нагрузки и ограничений систем.
Каждая тестовая запись должна получить объяснимый итог, повторный запуск не должен создать дубль, неоднозначность должна блокироваться, а минимум четыре последовательных цикла — пройти без необъяснённой потери записи.
В ГОРОДАХ КАЗАХСТАНА
Посмотрите локальные сценарии для клиник Астаны, Алматы, Шымкента и Караганды.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Или написать в WhatsApp →