За один день нашли 67 необработанных пропущенных звонков.
Телефонию сверили с исходящими звонками, карточками CRM и WhatsApp. Отдельно выделили людей, с которыми не было никакой обратной связи.
479всего звонков96пропущенных
Открыть методику →AI-ОТЧЁТЫ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Каждый день — конкретные потери, ответственные и план действий.
Система объединяет звонки, переписки, запись и работу сотрудников.Руководитель получает не выгрузку данных, а короткий управленческий разбор: что произошло, где теряются пациенты и что исправить сегодня.
Или написать в WhatsApp →Пример результата
Что требует решения прямо сейчас
Не выгрузка данных, а короткий управленческий разбор с ответственным, сроком и следующим действием.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- Обращения без контактаВернуть в работу в первый час смены
- Ответы на подтверждение записиПроверить и изменить статус пациента
- Причины недовольстваДать команде конкретное действие
8 летавтоматизируем контакт-центры и клиентские процессы
100+проектов автоматизации в разных отраслях
RU / KZсценарии на двух языках
ПРОВЕРЯЕМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Не обещания. Реальные данные и методика.
Мы не раскрываем данные пациентов. У каждой цифры есть период, способ проверки и честное ограничение.
Негатив оказался проблемой процесса, а не грубостью операторов.
AI-разбор показал повторяющиеся причины: сложно дозвониться, нет альтернативной даты, путаница с переносом, долгое ожидание узкого врача и проблемы слышимости.
196авто-резюме за день39сигналов недовольства
Открыть методику →КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Понятный процесс — без технологического шума.
Собираем сигналы
Звонки, сообщения, статусы записи, задачи и скорость ответа попадают в единый контур.
Находим отклонения
AI выявляет пропущенные обращения, незакрытые диалоги, негатив и нарушения стандартов.
Расставляем приоритеты
Система отделяет критичные случаи от общей статистики и назначает понятное действие.
Доставляем руководителю
Краткий отчёт приходит в согласованный канал, а детальная версия остаётся доступна для разбора.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Отчёт отвечает на вопрос: что делать прямо сейчас?
Формат адаптируется под собственника, руководителя контакт-центра и старшего смены.Каждый видит только свой уровень детализации.
- Пропущенные без обратной связиСписок пациентов, ответственный и срок возврата
- Сообщения без ответаДиалоги, где превышен норматив скорости
- Записи без подтвержденияКому нужно напомнить, позвонить или передать оператору
- Причины негативаКонкретный разговор, ошибка и рекомендация руководителю
Как выглядит продукт
Посмотрите, как может выглядеть результат в интерфейсе.
Пример показывает логику работы клиники в интерфейсе.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выберите сцену выше или прокручивайте область по горизонтали.
AI-отчёт
Что требует решения прямо сейчас
Срез на сегодняНе выгрузка данных, а короткий управленческий разбор с ответственным, сроком и следующим действием.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- Обращения без контакта
- Вернуть в работу в первый час смены Требует действия
- Ответы на подтверждение записи
- Проверить и изменить статус пациента Требует действия
- Причины недовольства
- Дать команде конкретное действие Требует действия
Транскрибация и сигналы
Конкретный эпизод, критерий и действие.
Диалог · пациент AДиалог показан без имени, телефона, записи разговора и внутренних идентификаторов.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Пациент Хочу перенести запись.
Сотрудник Хорошо, я уточню.
ВОЗМОЖНОСТИ
Что получает клиника.
Итоги смены
Обращения, записи, подтверждения, отмены и незавершённые задачи в одном срезе.
Контроль потерь
Видно, сколько пациентов не получили следующий шаг и где остановился процесс.
Качество сотрудников
Скорость ответа, соблюдение сценария, конфликтные ситуации и точки роста.
Разрезы по подразделениям
Сравнение филиалов, смен, каналов и отдельных сотрудников без ручной сверки.
Мгновенные уведомления
Критичный случай не ждёт вечернего отчёта — руководитель узнаёт о нём сразу.
История решений
Можно проверить, что было поручено, кто отработал и изменился ли результат.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Руководитель управляет не ощущениями, а конкретными действиями, сроками и потерянной выручкой.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Покажем решение на реальных сценариях.
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Или написать в WhatsApp →