Бір күнде 67 өңделмеген өткізіп алынған қоңырау табылды.
Телефония шығыс қоңыраулармен, CRM карточкаларымен және WhatsApp-пен салыстырылды. Ешқандай кері байланыс болмаған адамдар бөлек анықталды.
479барлық қоңырау96өткізіп алынған
Әдістемені ашу →БАСШЫҒА АРНАЛҒАН AI-ЕСЕПТЕР
Күн сайын — нақты шығындар, жауаптылар және іс-қимыл жоспары.
Жүйе қоңырауларды, хат алмасуды, жазылуды және қызметкерлер жұмысын біріктіреді.Басшы деректер жинағын емес, не болғанын және бүгін нені түзету керегін көрсететін қысқа басқарушылық талдау алады.
Немесе WhatsApp-қа жазу →Нәтиженің үлгісі
Дәл қазір нені шешу керек
Деректер жинағы емес, жауапты адам, мерзім және келесі әрекет көрсетілген қысқа басқарушылық талдау.
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- Жауап берілмеген өтініштерАуысымның алғашқы сағатында жұмысқа қайтару
- Жазылуды растауға берілген жауаптарЖауаптарды тексеріп, пациент мәртебесін өзгерту
- Наразылық себептеріКомандаға нақты не істеу керегін көрсету
8 жылконтакт-орталықтар мен клиенттік үдерістерді автоматтандырамыз
100+автоматтандыру жобасына қатыстық
RU / KZекі тілдегі сценарийлер
ТЕКСЕРУГЕ БОЛАТЫН ДЕРЕКТЕР
Уәде емес. Нақты деректер мен тексеру әдісі.
Пациенттердің жеке деректерін көрсетпейміз. Әр санның кезеңі, тексеру тәсілі және шектеуі бар.
Негатив операторлардың дөрекілігінен емес, үдерістегі ақаулардан туындаған.
AI-талдау қайталанатын себептерді көрсетті: қоңырау шалу қиын, балама күн жоқ, ауыстыру шатасады, тар маманды ұзақ күту және есту мәселесі.
196бір күндік авто-түйіндеме39наразылық сигналы
Әдістемені ашу →ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ
Артық технологиялық шу жоқ түсінікті үдеріс.
Сигналдарды жинаймыз
Қоңыраулар, хабарламалар, жазылу мәртебелері, міндеттер және жауап жылдамдығы бір жүйеге түседі.
Ауытқуларды табамыз
AI жоғалған өтініштерді, жабылмаған диалогтарды, негатив пен стандарт бұзушылықтарды анықтайды.
Басымдық береміз
Жүйе маңызды жағдайларды жалпы статистикадан бөліп, нақты әрекет тағайындайды.
Басшыға жеткіземіз
Қысқа есеп келісілген арнаға келеді, толық нұсқа талдау үшін сақталады.
НӘТИЖЕ ҮЛГІСІ
Есеп бір сұраққа жауап береді: дәл қазір не істеу керек?
Формат меншік иесіне, контакт-орталық басшысына және ауысым жетекшісіне бейімделеді.
- Кері байланыссыз қоңырауларПациент тізімі, жауапты адам және қайтару мерзімі
- Жауапсыз хабарламаларЖауап беру нормативі бұзылған диалогтар
- Расталмаған жазбаларЕске салу немесе операторға беру қажет пациенттер
- Негатив себептеріНақты әңгіме, қате және басшыға ұсыныс
Өнім пішімінің көрнекі көрсетілімі
Нәтиже интерфейсте қалай көрінуі мүмкін екенін қараңыз.
Үлгі клиникадағы жұмыс логикасын интерфейсте көрсетеді.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жоғарыдағы бөлімді таңдаңыз немесе аймақты көлденең сырғытыңыз.
AI есебі
Дәл қазір нені шешу керек
Бүгінгі жағдайДеректер жинағы емес, жауапты адам, мерзім және келесі әрекет көрсетілген қысқа басқарушылық талдау.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- Жауап берілмеген өтініштер
- Ауысымның алғашқы сағатында жұмысқа қайтару Әрекет қажет
- Жазылуды растауға берілген жауаптар
- Жауаптарды тексеріп, пациент мәртебесін өзгерту Әрекет қажет
- Наразылық себептері
- Командаға нақты не істеу керегін көрсету Әрекет қажет
Транскрипция және AI анықтаған белгілер
Нақты үзінді, тексеру өлшемі және әрекет.
Диалог · пациент AДиалог аты-жөнсіз, телефон нөмірінсіз, әңгіме жазбасынсыз және ішкі идентификаторларсыз көрсетіледі.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Пациент Жазылу уақытын ауыстырғым келеді.
Қызметкер Жақсы, нақтылап көремін.
МҮМКІНДІКТЕР
Клиника не алады.
Ауысым қорытындысы
Өтініштер, жазылу, растау, бас тарту және аяқталмаған міндеттер бір есепте.
Шығынды бақылау
Қанша пациент келесі қадамды алмағаны және үдерістің қай жерде тоқтағаны көрінеді.
Қызметкерлер сапасы
Жауап жылдамдығы, сценарийді сақтау, жанжалдар және өсу нүктелері.
Бөлімдер бойынша талдау
Филиалдарды, ауысымдарды, арналарды және қызметкерлерді салыстыру.
Жедел хабарламалар
Маңызды жағдай кешкі есепті күтпей, басшыға бірден келеді.
Шешімдер тарихы
Кімге не тапсырылғанын және нәтиже өзгергенін тексеруге болады.
БИЗНЕС НӘТИЖЕСІ
Басшы сезімге емес, нақты әрекеттерге, мерзімдерге және жоғалған табысқа сүйеніп басқарады.
СТРАТЕГИЯЛЫҚ КЕЗДЕСУ
Шешімді нақты сценарийлерде көрсетеміз.
Константин Бояркин пациент жолын жеке талдайды.Жүйе жұмысының үлгілерін көрсетіп, экономикасы түсінікті алғашқы енгізу кезеңін ұсынады.
Немесе WhatsApp-қа жазу →