Өтініштерді, жазылуды, қабылдауды растауды және команда бақылауын біріктіреміз.Клиника қай жерде ақша жоғалтатынын және алдымен нені автоматтандыру керегін көрсетеміз.
Нәтиженің үлгісі
Телефония деректері шығыс қоңырауларымен, CRM және WhatsApp-пен салыстырылды.
Нақты иесіздендірілген деректердің көрнекі нұсқасы
Нақты иесіздендірілген деректердің көрнекі нұсқасы
Өнім пішімінің көрнекі көрсетілімі
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жоғарыдағы бөлімді таңдаңыз немесе аймақты көлденең сырғытыңыз.
AI есебі
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Транскрипция және AI анықтаған белгілер
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жазылу уақытын ауыстырғым келеді.
Жақсы, нақтылап көремін.
Пациент картасы
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Хат алмасу өтініш бетінде сақталады
Оператор тапсырма мен оған қажет мәліметті алады
Байланыс нәтижесі пациент картасында тіркеледі
Уақытты таңдау
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Таңдау тіркеледі; растау жазылу мәртебесін өзгертеді.
Чат-бот
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жазылғым келеді.
Бағытты, қызметті және қолайлы уақытты нақтылаймын.
Қызметті таңдауға көмек керек.
Алдын ала бекітілген сұрақтарды қоямын. Медициналық кеңес қажет болса, диалогты қызметкерге өткіземін.
Қызметкер әңгіменің қысқаша мазмұнын, хат алмасу тарихын және пациенттен жиналған деректерді алады.
ҚАЛАЙ БАСТАЙМЫЗ
30 минутта клиника қай жерде өтініш жоғалтатынын, қай үдерісті бірінші түзету керегін және нәтижені қалай өлшейтінімізді анықтаймыз.
Алғашқы кезең жоспарын алуМіндеттемесіз: алдымен фактілер, басымдық және түсінікті экономика.Қоңыраулар, хабарламалар, жазылу және келесі қадамсыз өтініштер.
Ақша мен сервиске ең көп әсер ететін бір мәселені таңдаймыз.
Шешімді, жұмыс шекарасын, жауапты адамды, мерзім мен құнды бекітеміз.
Бастапқы көрсеткіштерді енгізуден кейінгі нақты нәтижемен салыстырамыз.
БІЗГЕ СЕНІМ БІЛДІРЕДІ
Өтініштерді, жазылуды және контакт-орталық жұмысын автоматтандырамыз.
«Үміт» халықаралық онкологиялық орталығы
Ұлттық ғылыми медициналық орталық
Alident · Павлодар және АстанаArayDentСтоматологиялық клиникалар желісі · АстанаDr. AksholakovnaСтоматологиялық клиника · АстанаЖОБАЛАРДАН МЫСАЛДАР
МЕДИЦИНАЛЫҚ ИНТЕГРАЦИЯ
Пациент жазбалары, қабылдау мәртебелері және қажетті деректер бірыңғай коммуникация мен бақылау үдерісіне кіреді.
Деректер жоғалмайдыПациенттің әрбір әрекеті команда мен басшыға көрінеді.
НЕДЕН БАСТАУ КЕРЕК
Міндетті таңдаңыз — жеке бетте үдеріс, нәтиже және іске қосу сценарийі көрсетілген.
Қоңыраулар, хабарламалар, сайт өтінімдері және міндеттер пациенттің бір жолында.
Толығырақ →02Операторлар кезегі, өткізіп алған қоңырауларды қайтару, SLA және күнделікті бақылау.
Толығырақ →03WhatsApp пен дауыстық робот растау, ауыстыру және келмей қалуды азайту үшін.
Толығырақ →04Қоңыраулар мен хат-хабар тұрақты тексеріліп, басшы тәуекелдер мен өсу нүктелерін көреді.
Толығырақ →05Өтініш, мәміле, міндет және төлем бір басқарылатын воронкада.
Толығырақ →06Сайт, телефония және мессенджерлер нақты сату үдерісімен байланысады.
Толығырақ →ҚАЗАҚСТАН ҚАЛАЛАРЫНДА
Астана, Алматы, Шымкент және Қарағанды клиникаларына арналған жергілікті сценарийлерді қараңыз.
БІРТҰТАС ЭКОЖҮЙЕ
Алғашқы байланыстан басшы есебіне дейін — командалар мен жүйелер арасында үзіліс жоқ.
Пациент келесі қадамды түсінеді. Басшы не болып жатқанын толық көреді.
ШЕШІМДЕР
Әр модуль жеке жұмыс істей алады.Ең жоғары нәтиже біртұтас инфрақұрылымнан шығады.
01
Пациенттерге мессенджерлер мен сайтта жауап береді, сұранысты нақтылайды және күрделі жағдайларды маманға береді.
02
Өткізіп алған қоңырауларды қайтарады, жаңа өтініммен жылдам байланысады және қабылдауды растайды.
03
Қоңыраулар мен хат алмасуды тұрақты талдайды, жоғалған өтініштерді, қателер мен тәуекелдерді көрсетеді.
ЖЕДЕЛ ЕСЕП
Бұл есеп мәселенің ауқымын көруге көмектеседі. Нақты картинаны қоңыраулар, хат алмасу және жазылу аудиті көрсетеді.
ТӘЖІРИБЕДЕН БІР МЫСАЛ
Медициналық ұйымның контакт-орталығына жасалған аудит өтініштердің тұрақты бақылаусыз қаншалық тез жоғалатынын көрсетті.
Басқа мысалдарды көру →Бұл барлық жобалардың орташа мәні емес, жүктемесі жоғары бір күннің деректері. Аты-жөні, телефон нөмірлері және әңгіме жазбалары көрсетілмейді.
БАСШЫҒА КҮНДЕЛІКТІ КӨРІНІС
Жүйе пациенттер қай жерде жоғалғанын, не түзетілгенін және нені ертеңге қалдыруға болмайтынын көрсетеді.
Өтініштер, жазылу, растау, бас тарту және аяқталмаған міндеттер.
Жауапсыз қалған қоңыраулар мен хабарламалар — жауапты адамымен және мерзімімен.
Наразылық себептері, сценарий қателері және жауап жылдамдығы.
Басымдықтар, нақты әрекеттер және бақылау нүктелері.
ТЕК МЕДИЦИНА ЕМЕС
Медицина — біздің негізгі мамандануымыз.Технология өтініштер, сату және сапаны бақылау маңызды кез келген бизнеске сай келеді.
Компанияңызда қандай үдерістерді автоматтандыруға болатынын көрсетеміз.
СТРАТЕГИЯЛЫҚ КЕЗДЕСУ
Константин Бояркинмен кездесу кеңесті, пациент жолының жедел аудитін, нақты сценарийлерді көрсетуді және экономикасы түсінікті алғашқы жоспарды қамтиды.
Кездесуді жоспарлауКеңес · аудит · демонстрация · енгізу жоспары.