Бір күнде 67 өңделмеген өткізіп алынған қоңырау табылды.
Телефония шығыс қоңыраулармен, CRM карточкаларымен және WhatsApp-пен салыстырылды. Ешқандай кері байланыс болмаған адамдар бөлек анықталды.
479барлық қоңырау96өткізіп алынған
Әдістемені ашу →BOYAR VOICE AI
Клиникаға арналған дауыстық робот: өткізіп алған қоңырауды қайтарады және өтінімді саралайды.
Boyar Voice AI өткізіп алған қоңырау, жаңа өтінім немесе алдағы жазылу бойынша келісілген сценарийді іске қосып, қазақша не орысша сөйлеседі және жұмыс жүйесіне нәтиже мен келесі қадамды қайтарады.Робот медициналық кеңес бермейді, ал күрделі немесе сезімтал сұрақты қызметкерге береді.
Немесе WhatsApp-қа жазу →Нәтиженің үлгісі
Нақты үзінді, тексеру өлшемі және әрекет.
Диалог аты-жөнсіз, телефон нөмірінсіз, әңгіме жазбасынсыз және ішкі идентификаторларсыз көрсетіледі.
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- ӨЛШЕМПациентке келесі қадам ұсынылды ма
- ДЕРЕКӘңгіме жазылусыз, тапсырмасыз және нақты уағдаластықсыз аяқталды.
- ӘРЕКЕТБасшыға хабарлап, қызметкерге нақты тапсырма қою
8 жылконтакт-орталықтар мен клиенттік үдерістерді автоматтандырамыз
100+автоматтандыру жобасына қатыстық
RU / KZекі тілдегі сценарийлер
ИЕСІЗДЕНДІРІЛГЕН БАСТАПҚЫ КЕСІНДІ
Бастапқы кесінді: контакт-орталық аудиті не көрсетті.
Бұл сандар бастапқы мәселені көрсетеді, автоматтандыру нәтижесін емес. Енгізу әсері бөлек өлшенеді; пациенттердің жеке деректері ашылмайды.
Негатив операторлардың дөрекілігінен емес, үдерістегі ақаулардан туындаған.
AI-талдау қайталанатын себептерді көрсетті: қоңырау шалу қиын, балама күн жоқ, ауыстыру шатасады, тар маманды ұзақ күту және есту мәселесі.
196бір күндік авто-түйіндеме39наразылық сигналы
Әдістемені ашу →ҮШ СЦЕНАРИЙ
Бір сценарий — бір тексерілетін үдеріс.
Алдымен нәтижесі анық өлшенетін бір сценарийді іске қосамыз.Нақты өтінімдерде тексеріп, содан кейін ғана автоматтандыруды кеңейтеміз.
Өткізіп алған қоңырауды қайтару
Қоңырау өткізіліп алғаннан кейін жүйе келісілген ереже бойынша кері қоңырауды іске қосып, сұрақты нақтылайды және қажет болса қызметкерге қосады.
Тексереміз: байланыс орнады ма және келесі қадам белгіленді ме. Қоңырау әрекетінің өзі қайтарылған клиент болып саналмайды.Жаңа өтінімге қоңырау
Робот өтінімнен кейін адаммен байланысып, қажеттілігін анықтайды және жауапты қызметкерге дайын ақпарат береді.
Бөлек тексереміз: байланыс, саралау және адамға беру. CRM-ге жеткізу өздігінен qualified lead емес.Жазылуды растау
Робот қабылдауды еске салады, растауды, уақытты ауыстыруды немесе бас тартуды түсініп, әңгіме нәтижесін тіркейді.
Тексереміз: нақты мәртебе алынды ма және стандарттан тыс жағдай адамға берілді ме. Келмеудің азаюы тек салыстырумен дәлелденеді.ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ
Артық технологиялық шу жоқ түсінікті үдеріс.
Рұқсат етілген оқиғаны алады
Өткізіп алған қоңырау, жаңа өтінім немесе алдағы жазылу сценарийді тек дереккөз, байланыс ережесі және рұқсат етілген деректер келісілгеннен кейін іске қосады.
Сөйлеседі
Адам еркін жауап береді.Робот ниетін түсініп, сұрақты нақтылайды және әңгімені мағынасына қарай жүргізеді.
Шектеулі әрекет орындайды
Жазылуды растайды, ауыстыруды белгілейді, келісілген сұрақтарды қояды немесе әңгімені қызметкерге береді.Медициналық шешім адамда қалады.
Тексерілетін нәтижені қайтарады
Мәртебе, әңгіме мәтіні және келесі қадам жұмыс жүйесінде пайда болады.Белгісіз нәтиже сәтті деп көрсетілмейді.
НӘТИЖЕ ҮЛГІСІ
Әр әңгімеден кейін нәтиже мен келесі қадам түсінікті.
Төменде қоңырау нәтижесінің үлгісі көрсетілген.Сценарий, тіл және қызметкерге беру ережелері клиника үдерісіне бейімделеді; даулы нәтиже сәтті деп саналмайды.
- Жаңа өтінім сараландыҚажеттілік пен қолайлы уақыт жауапты қызметкерге берілді
- Өткізіп алған қоңырау қайтарылдыӨтініш себебі анықталып, клиент командаға қосылды
- Қабылдау расталды немесе ауыстырылдыӘңгіме нәтижесі пациент карточкасында тіркелді
- Сенімділік төмен немесе сұрақ күрделіӘңгіме контекстімен бірге қызметкерге берілді
Өнім пішімінің көрнекі көрсетілімі
Нәтиже интерфейсте қалай көрінуі мүмкін екенін қараңыз.
Үлгі клиникадағы жұмыс логикасын интерфейсте көрсетеді.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жоғарыдағы бөлімді таңдаңыз немесе аймақты көлденең сырғытыңыз.
Транскрипция және AI анықтаған белгілер
Нақты үзінді, тексеру өлшемі және әрекет.
Диалог · пациент AДиалог аты-жөнсіз, телефон нөмірінсіз, әңгіме жазбасынсыз және ішкі идентификаторларсыз көрсетіледі.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Пациент Жазылу уақытын ауыстырғым келеді.
Қызметкер Жақсы, нақтылап көремін.
Чат-бот
Пациенттен ақпаратты қайта сұрамай, диалогты қызметкерге беру үлгісі.
AI пациенттің қажеттілігін бекітілген білім базасы бойынша нақтылап, медициналық және қалыпты сценарийден тыс сұрақтарды қызметкерге жібереді.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- Пациент
Жазылғым келеді.
- AI көмекші
Бағытты, қызметті және қолайлы уақытты нақтылаймын.
- Пациент
Қызметті таңдауға көмек керек.
- AI көмекші
Алдын ала бекітілген сұрақтарды қоямын. Медициналық кеңес қажет болса, диалогты қызметкерге өткіземін.
Қызметкер әңгіменің қысқаша мазмұнын, хат алмасу тарихын және пациенттен жиналған деректерді алады.
ДАУЫСТЫ ЕСТІП КӨРІҢІЗ
Демонстрациялық қоңырауға сұраныс қалдырыңыз.
Қоңырау тілін таңдаңыз. Менеджер алдымен сізбен байланысып, қолайлы уақыт пен қауіпсіз сценарийді келіседі.
Форма автоматты қоңырауды іске қоспайды.КЕЛЕСІ ҚАДАМ
Дауыстық роботтың бір сценарийін желіңізде талдаймыз.
Бастапқы көрсеткіштерді, үдеріс шекарасын және нәтиже критерийін бекітеміз. Талдаудан кейін алғашқы енгізу кезеңін ұсынамыз.
Міндетті талқылауМҮМКІНДІКТЕР
Клиника не алады.
Толыққанды диалог
Бұл автоинформатор емес: робот жауапты тыңдайды, нақтылайды және әңгіменің мағынасына қарай әрекет етеді.
Қазақ және орыс тілі
Әр тіл үшін сценарий, сөздік және адамға қауіпсіз беру тәртібі бөлек жасалып, тексеріледі.
Жұмыс жүйесімен байланыс
Робот оқиғаны қолданыстағы жүйеден алып, нәтижені қолмен көшірмей сол жерге қайтарады.
Өлшенетін нәтиже
Қоңырау әрекеті, орнаған байланыс, саралау, адамға беру және расталған нәтиже бөлек көрінеді.Бір кезең екіншісін алмастырмайды.
Адамға беру
Күрделі сұрақ, жанжал немесе төмен сенімділік әңгіме контекстімен бірге қызметкерге беріледі.
Бір сценарийден бастау
Алғашқы іске қосу сапаны, экономиканы және клиент реакциясын жылдам тексеретін бір түсінікті міндетпен шектеледі.
КОММЕРЦИЯЛЫҚ МОДЕЛЬ
Алдымен нәтижені есептейміз. Содан кейін іске қосу құнын анықтаймыз.
Енгізу құны қоңырауларды, өтінімдерді, интеграцияларды және деректерге қойылатын талаптарды талдағаннан кейін жеке есептеледі.Дауыстық трафик нақты пайдаланылған көлем бойынша бөлек төленеді.
- Енгізу құнына бекітілген шек жоқ
- Бір өлшенетін сценарийден бастауға болады
- Клиент бағасы сценарий мен толық өзіндік құнға байланысты
- Қолдау және өнімді дамыту бөлек есептеледі
FAQ
Жиі қойылатын сұрақтар.
Бұл қарапайым автоинформатор ма?
Жоқ.Робот еркін жауапты тыңдайды, ниетті анықтайды, нақтылау сұрағын қояды және сценарий бойынша келесі қадамды таңдайды.
Тек өткізіп алған қоңырауларды қайтарудан бастауға бола ма?
Иә.Бұл ыңғайлы алғашқы кезең: нәтиже кері қоңырау жылдамдығы, қайтарылған өтінімдер және қызметкерге берілген әңгімелер арқылы өлшенеді.
Робот операторларды алмастыра ма?
Ол қайталанатын әңгімелер мен алғашқы жедел жауапты өзіне алады.Күрделі, сезімтал және стандарттан тыс өтінімдер адамға беріледі.
Робот медициналық кеңес бере ала ма?
Жоқ.Сценарий ұйымдастыру сұрақтары және келісілген өтінім саралауымен шектеледі.Медициналық сұрақ, төмен сенімділік немесе стандарттан тыс жағдай қызметкерге беріледі.
Іске қосудың бизнес-нәтижесі қалай өлшенеді?
Қоңырау әрекеті, орнаған байланыс, сараланған өтінім, кездесу, ұсыныс және расталған төлем ретімен бөлек есептеледі.Қоңырау немесе CRM-де нәтиже жазу өздігінен лид не түсім болып саналмайды.
Сайттағы форма робот қоңырауын бірден іске қоса ма?
Жоқ.Форма демонстрация сұранысын ғана сақтайды.Менеджер уақытты, тілді және қауіпсіз сценарийді бөлек келіседі; форма автоматты қоңырауды іске қоспайды.
Енгізу қанша тұрады?
Баға қысқа аудиттен кейін анықталады.Ол сценарий санына, қоңырау көлеміне, тілдерге, интеграцияларға, телефонияға, қауіпсіздік пен қолдау талаптарына байланысты.
ҚАЗАҚСТАН ҚАЛАЛАРЫНДА
Клиниканы автоматтандыруды өз қалаңыздан бастаңыз.
Астана, Алматы, Шымкент және Қарағанды клиникаларына арналған жергілікті сценарийлерді қараңыз.
БИЗНЕС НӘТИЖЕСІ
Клиника өлшенетін контур алады: оқиға, байланыс әрекеті, әңгіме нәтижесі, жауапты қызметкер және келесі қадам. Сараланған өтінім мен түсімнің өсуі тек CRM-дегі расталған тізбекпен есептеледі.
СТРАТЕГИЯЛЫҚ КЕЗДЕСУ
Шешімді нақты сценарийлерде көрсетеміз.
Константин Бояркин пациент жолын жеке талдайды.Жүйе жұмысының үлгілерін көрсетіп, экономикасы түсінікті алғашқы енгізу кезеңін ұсынады.
Немесе WhatsApp-қа жазу →