Бір күнде 67 өңделмеген өткізіп алынған қоңырау табылды.
Телефония шығыс қоңыраулармен, CRM карточкаларымен және WhatsApp-пен салыстырылды. Ешқандай кері байланыс болмаған адамдар бөлек анықталды.
479барлық қоңырау96өткізіп алынған
Әдістемені ашу →ТҰРАҚТЫ AI-АУДИТ
Клиниканың AI-аудиторы: 14 күнде өтінімді жоғалту тәуекелі мен әрекет жоспарын көрсетеміз.
Medical AI Auditor таңдалған дереккөздегі әрбір қолжетімді диалогты тексеріп, қайталанатын қателерді жинайды және басшыға алдымен нені түзету керегін көрсетеді.Сіз бастапқы кесінді, әрекет жоспары және қайталама өлшем аласыз — жекелеген әсерлер емес, контакт-орталықтың тексерілетін көрінісі.
Дашбордты көруТіркелусіз · интерфейстің интерактивті үлгісі орыс тілінде
Немесе WhatsApp-қа жазу →Нәтиженің үлгісі
Нақты үзінді, тексеру өлшемі және әрекет.
Диалог аты-жөнсіз, телефон нөмірінсіз, әңгіме жазбасынсыз және ішкі идентификаторларсыз көрсетіледі.
ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- ӨЛШЕМПациентке келесі қадам ұсынылды ма
- ДЕРЕКӘңгіме жазылусыз, тапсырмасыз және нақты уағдаластықсыз аяқталды.
- ӘРЕКЕТБасшыға хабарлап, қызметкерге нақты тапсырма қою
8 жылконтакт-орталықтар мен клиенттік үдерістерді автоматтандырамыз
100+автоматтандыру жобасына қатыстық
RU / KZекі тілдегі сценарийлер
ТЕКСЕРУГЕ БОЛАТЫН ДЕРЕКТЕР
Уәде емес. Нақты деректер мен тексеру әдісі.
Пациенттердің жеке деректерін көрсетпейміз. Әр санның кезеңі, тексеру тәсілі және шектеуі бар.
Негатив операторлардың дөрекілігінен емес, үдерістегі ақаулардан туындаған.
AI-талдау қайталанатын себептерді көрсетті: қоңырау шалу қиын, балама күн жоқ, ауыстыру шатасады, тар маманды ұзақ күту және есту мәселесі.
196бір күндік авто-түйіндеме39наразылық сигналы
Әдістемені ашу →БАСШЫҒА АРНАЛҒАН БАҚЫЛАУ
Проблемалы эпизодтарды тауып, әрекет жоспарын береміз және динамиканы тексереміз.
Қоңырау немесе хат алмасудың бір ағынын алып, оны басқару нәтижесіне жеткіземіз: мәселе фактісі, басымдық, жауапты әрекет және қайталама кесінді.Жұмыс қолжетімділік, дереккөз, жауапты адам және критерийлер келісілгеннен кейін басталады.
Қай өтінім әрекетсіз қалды
Кіріс өтінімді жауаппен, міндетпен, келісіммен және келесі мерзіммен салыстырамыз.Ашық диалог автоматты түрде жоғалған деп саналмайды.
Кезең нәтижесі: басшы тексеретін түсіндірілетін эпизодтар кезегі.Қандай қате қайталанады
Таңдалған ағынға бір рубрика қолданылады.AI үзінді мен бұзылған критерийді көрсетеді, ал адам контекст пен әрекетті растайды.
Кезең нәтижесі: қызметкерлердің субъективті рейтингі емес, қайталанатын себептер.Әрекеттен кейін не өзгерді
Басшы әрекет тағайындайды, команда үдерісті түзетеді, содан кейін сол ереже салыстырмалы кезеңде қайта тексеріледі.
Кезең нәтижесі: бастапқы кесінді, қайталама тексеру және контурды жалғастыру туралы шешім.ҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ
Артық технологиялық шу жоқ түсінікті үдеріс.
Рұқсат етілген ағынды алады
Қоңырау немесе хат алмасу құқықтық негіз, қолжетімділік және рұқсат етілген деректер келісілгеннен кейін ғана талдауға түседі.
Рубриканы тексереді
AI бақыланатын критерийлерді іздейді: жауап, міндетті сұрақ, келесі қадам және адамға қауіпсіз беру.
Тексерілетін эпизод жасайды
Жүйе үзіндіні, ережені және сенімділік деңгейін көрсетеді.Күмәнді жағдайға ойдан шығарылған мәртебе берілмей, тексеруге қалады.
Әрекет циклін жабады
Басшы контексті растап, әрекет тағайындайды және сол ережені салыстырмалы кезеңде қайта тексереді.
НӘТИЖЕ ҮЛГІСІ
«Нашар» деген баға емес. Нақты эпизод пен себеп.
Басшы бастапқы әңгімені ашып, критерийді көреді және әрекетті растайды.Төменде осы жұмыс үдерісінің интерфейсте қалай көрінетіні көрсетілген.
- Пациент жауап алмадыДиалог, күту уақыты және жауапты қызметкер
- Келесі қадам ұсынылмадыӘңгіме жазылусыз немесе міндетсіз аяқталды
- Жанжалды жағдайЭмоциялық тәуекел және басшыға ұсыныс
- Қайталанатын қатеҚызметкер, ауытқу жиілігі және оқудан кейінгі динамика
Өнім пішімінің көрнекі көрсетілімі
Нәтиже интерфейсте қалай көрінуі мүмкін екенін қараңыз.
Үлгі клиникадағы жұмыс логикасын интерфейсте көрсетеді.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Жоғарыдағы бөлімді таңдаңыз немесе аймақты көлденең сырғытыңыз.
Транскрипция және AI анықтаған белгілер
Нақты үзінді, тексеру өлшемі және әрекет.
Диалог · пациент AДиалог аты-жөнсіз, телефон нөмірінсіз, әңгіме жазбасынсыз және ішкі идентификаторларсыз көрсетіледі.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
Пациент Жазылу уақытын ауыстырғым келеді.
Қызметкер Жақсы, нақтылап көремін.
AI есебі
Дәл қазір нені шешу керек
Бүгінгі жағдайДеректер жинағы емес, жауапты адам, мерзім және келесі әрекет көрсетілген қысқа басқарушылық талдау.ИНТЕРФЕЙС ҮЛГІСІ
- Жауап берілмеген өтініштер
- Ауысымның алғашқы сағатында жұмысқа қайтару Әрекет қажет
- Жазылуды растауға берілген жауаптар
- Жауаптарды тексеріп, пациент мәртебесін өзгерту Әрекет қажет
- Наразылық себептері
- Командаға нақты не істеу керегін көрсету Әрекет қажет
КЕЛЕСІ ҚАДАМ
Бастапқы кесіндіні нақты әрекет жоспарына айналдырамыз.
AI-аудитор шығын нүктесін көрсетеді. Содан кейін басым әрекетті, жауапты адамды және қайталама тексеруді бекітеміз.
Міндетті талқылауМҮМКІНДІКТЕР
Клиника не алады.
Таңдама емес, бүкіл қосылған ағын
Таңдалған дереккөздегі әрбір қолжетімді диалогты тексеріп, деректердің қамтылуын ашық көрсетеміз.
Стандарттар күнделікті бақылауда
Әрбір қолжетімді диалогта әңгіме кезеңдері мен клиниканың ішкі ережелерін тексереміз.
Өтінімді жұмысқа қайтаруға көмектесеміз
Кері байланысы табылмаған қоңырау мен хабарламаны тауып, басшыға жағдайды тексеріп, әрекет тағайындауға мүмкіндік береміз.
Жанжал тәуекелін ертерек көрсетеміз
Жағдайды әлі түзетуге болатын кезде басшы тәуекел сигналы мен бастапқы эпизодты алады.
Оқытуға нақты материал береміз
Есептер нақты эпизодтар бойынша қайталанатын мәселелер мен командаға арналған оқыту тақырыптарын көрсетеді.
Ауысымдар мен филиалдарды салыстырамыз
Субъективті рейтингсіз, бірдей рубрика және салыстырмалы қамту бойынша динамиканы көрсетеміз.
14 КҮНДІК АУДИТ
Екі апта, бір ағын және алдын ала келісілген критерий.
Мерзім қолжетімділік пен екі жақтың жауапты адамдары дайын болғаннан кейін басталады.Аудиттің құрамы, шарты және құны деректер қосылғанға дейін бекітіледі.
- 1–2 күн: қолжетімділік, деректер сөздігі және бастапқы кесінді
- 3–10 күн: AI-талдау және эпизодтарды адам тексеруі
- 11–13 күн: басшы әрекеті және қайталама кесінді
- 14-күн: қорытынды, шектеулер және жалғастыру не тоқтату шешімі
FAQ
Жиі қойылатын сұрақтар.
14 күндік аудиттің сәтті өтуі деп не саналады?
Табылған қате саны емес.Сәттілік өлшемі — келісілген дереккөз тұрақты өңделеді, әр эпизодтың дәлелі мен тексеру мәртебесі бар, басшы орындалатын әрекет алады, ал қайталама кесінді бастапқы кесіндімен салыстырылады.
Барлық қоңырау мен хат алмасуды бірден қосуға бола ма?
Техникалық тұрғыдан мүмкін болуы ықтимал, бірақ алғашқы кезең бір ағынмен шектеледі.Бұл дереккөздерді араластырмай рубрика сапасын, қолжетімділік құқығын және әрекет пайдасын тексереді.
AI қызметкерлерді өзі бағалап, кадрлық шешім қабылдай ма?
Жоқ.AI келісілген критерий бойынша эпизодтар кезегін жасайды.Контекст, қорытынды және басқарушылық шешімді жауапты адам растайды.
AI-аудит түсіммен қалай байланысады?
Бастапқы өтінім, байланыс, саралау, кездесу, ұсыныс және расталған төлем бөлек тіркеледі.Табылған эпизод, есеп немесе қызметкер міндеті өздігінен сараланған лид не түсім емес.
Аудит тегін бе?
Тегін деп уәде берілмейді.Дереккөз бен көлем тексерілгеннен кейін жұмыс құрамы, шарттары және құны деректер қосылғанға дейін бөлек келісіледі.
БИЗНЕС НӘТИЖЕСІ
14-күні басшы анықталған тәуекелдер картасын, қайталанатын қателерді және басым әрекет жоспарын алады. Команда әрекетті орындап, салыстырмалы кесіндіге дерек жеткілікті болса, динамиканы көрсетеміз; CRM тізбегі қосылса, саралауға, кездесуге, ұсынысқа және расталған төлемге дейінгі жолды бөлек көрсетеміз.
СТРАТЕГИЯЛЫҚ КЕЗДЕСУ
Шешімді нақты сценарийлерде көрсетеміз.
Константин Бояркин пациент жолын жеке талдайды.Жүйе жұмысының үлгілерін көрсетіп, экономикасы түсінікті алғашқы енгізу кезеңін ұсынады.
Немесе WhatsApp-қа жазу →