Коммуникацияны алады
Қоңырау немесе хат алмасу аяқталғаннан кейін талдауға түседі.
ТҰРАҚТЫ AI-АУДИТ
Кездейсоқ үлгіні емес, әрбір қолжетімді диалогты тексереді.
AI-аудитор қоңыраулар мен хат алмасуды тұрақты талдайды, жоғалған өтініштерді, стандарттан ауытқуды және жанжалды жағдайларды анықтап, басшыға нақты әрекет қажет жерді хабарлайды.
Іс жүзінде көруҚАЛАЙ ЖҰМЫС ІСТЕЙДІ
Артық технологиялық шу жоқ түсінікті үдеріс.
Стандарттарды тексереді
AI жылдамдықты, жауап толықтығын, міндетті сұрақтарды және келесі қадамды бағалайды.
Тәуекелді анықтайды
Жоғалған өтінішті, негативті немесе нәтижесіз әңгімені белгілейді.
Әрекет іске қосады
Басшы хабарлама алады, қызметкерге нақты міндет қойылады.
НӘТИЖЕ ҮЛГІСІ
«Нашар» деген баға емес. Нақты эпизод пен себеп.
Басшы бастапқы әңгімені ашып, тексеру өлшемін және нені өзгерту керегін көреді.
ЖҮЙЕ КӨРСЕТЕДІ
!
Пациент жауап алмадыДиалог, күту уақыты және жауапты қызметкер
!
Келесі қадам ұсынылмадыӘңгіме жазылусыз немесе міндетсіз аяқталды
!
Жанжалды жағдайЭмоциялық тәуекел және басшыға ұсыныс
!
Қайталанатын қатеҚызметкер, ауытқу жиілігі және оқудан кейінгі динамика
МҮМКІНДІКТЕР
Клиника не алады.
Барлық коммуникацияны бақылау
Сапа айына бірнеше қоңырау бойынша емес, тұрақты бағаланады.
Стандарттарды сақтау
Әңгіме кезеңдері мен клиника ережелері тексеріледі.
Жоғалған өтініштер
Кері байланыс алмаған қоңыраулар мен хабарламалар табылады.
Жанжал мен негатив
Басшы тәуекел туралы шағымға дейін біледі.
Қызметкерлерді дамыту
Есептер қайталанатын қателер мен оқыту тақырыптарын көрсетеді.
Бөлімдерді салыстыру
Ауысымдар, филиалдар және өтініш түрлері бойынша динамика көрінеді.
БИЗНЕС НӘТИЖЕСІ
Басшы сапаны тұрақты бақылайды және тек мәселені емес, команданың нақты өсу нүктесін көреді.
СТРАТЕГИЯЛЫҚ КЕЗДЕСУ
Шешімді нақты сценарийлерде көрсетеміз.
Константин Бояркин пациент жолын жеке талдайды.Жүйе жұмысының үлгілерін көрсетіп, экономикасы түсінікті алғашқы енгізу кезеңін ұсынады.
Кездесуді жоспарлау