Получает коммуникацию
Звонок или переписка поступают на анализ после завершения либо по событию.
ПОСТОЯННЫЙ AI-АУДИТ
Проверяет каждый доступный диалог, а не случайную выборку.
AI-аудитор анализирует звонки и переписки постоянно, выявляет потерянные обращения, отклонения от стандартов, конфликтные ситуации и автоматически сообщает руководителю, где требуется действие.
Посмотреть в действииКАК ЭТО РАБОТАЕТ
Понятный процесс — без технологического шума.
Проверяет стандарты
AI оценивает скорость, полноту ответа, обязательные вопросы, тональность и следующий шаг.
Определяет риск
Система отмечает потерянную заявку, негатив, нарушение сценария или отсутствие результата.
Запускает действие
Руководитель получает уведомление, а сотруднику ставится конкретная задача.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Не оценка “плохо”. Конкретный эпизод и причина.
Руководитель может открыть исходный разговор, увидеть критерий проверки и понять, что именно нужно изменить.
СИСТЕМА ПОКАЗЫВАЕТ
!
Пациент не получил ответДиалог, время ожидания и ответственный сотрудник
!
Не предложен следующий шагРазговор завершён без записи, задачи или договорённости
!
Конфликтная ситуацияЭмоциональный риск и рекомендация для руководителя
!
Повторяющаяся ошибкаСотрудник, частота отклонения и динамика после обучения
ВОЗМОЖНОСТИ
Что получает клиника.
Контроль всей коммуникации
Качество оценивается постоянно, а не по нескольким прослушанным звонкам в месяц.
Соблюдение стандартов
Проверяются обязательные этапы разговора и внутренние правила клиники.
Пропущенные обращения
AI ищет звонки и сообщения, после которых пациент не получил обратной связи.
Конфликты и негатив
Руководитель узнаёт о риске до того, как он превращается в жалобу или потерю пациента.
Развитие сотрудников
Отчёты показывают повторяющиеся ошибки и конкретные темы для обучения.
Сравнение подразделений
Можно видеть динамику по сменам, филиалам и типам обращений.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА
Руководитель контролирует качество постоянно и видит не только проблему, но и конкретную точку роста команды.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Покажем решение на реальных сценариях.
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Запланировать встречу