За один день нашли 67 необработанных пропущенных звонков.
Телефонию сверили с исходящими звонками, карточками CRM и WhatsApp. Отдельно выделили людей, с которыми не было никакой обратной связи.
479всего звонков96пропущенных
Открыть методику →ПОСТОЯННЫЙ AI-АУДИТ
AI-аудитор клиники: за 14 дней покажем риски потери обращений и план действий.
Medical AI Auditor проверит каждый доступный диалог выбранного источника, соберёт повторяющиеся ошибки и покажет руководителю, что исправить в первую очередь.Вы получите исходный срез, план действий и повторное измерение — не выборочные впечатления, а проверяемую картину контакт-центра.
Посмотреть дашбордБез регистрации · интерактивный пример интерфейса
Или написать в WhatsApp →Пример результата
Конкретный эпизод, критерий и действие.
Диалог показан без имени, телефона, записи разговора и внутренних идентификаторов.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- КРИТЕРИЙПредложен ли пациенту следующий шаг
- ФАКТРазговор завершён без записи, задачи или договорённости
- ДЕЙСТВИЕПередать руководителю и поставить сотруднику конкретную задачу
8 летавтоматизируем контакт-центры и клиентские процессы
100+проектов автоматизации в разных отраслях
RU / KZсценарии на двух языках
ПРОВЕРЯЕМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Не обещания. Реальные данные и методика.
Мы не раскрываем данные пациентов. У каждой цифры есть период, способ проверки и честное ограничение.
Негатив оказался проблемой процесса, а не грубостью операторов.
AI-разбор показал повторяющиеся причины: сложно дозвониться, нет альтернативной даты, путаница с переносом, долгое ожидание узкого врача и проблемы слышимости.
196авто-резюме за день39сигналов недовольства
Открыть методику →КОНТРОЛЬ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
Находим проблемные эпизоды, даём план действий и проверяем динамику.
Берём один поток звонков или переписок и доводим его до управленческого результата: факт проблемы, приоритет, ответственное действие и повторный срез.Работа начинается после согласования доступа, источника, ответственного и критериев.
Где обращения остаются без действия
Сверяем входящие обращения с ответом, задачей, договорённостью и следующим сроком.Открытый диалог не считается потерянным автоматически.
Результат этапа: объяснимая очередь эпизодов для проверки руководителем.Какие ошибки повторяются
Одна рубрика применяется к выбранному потоку.AI показывает фрагмент и нарушенный критерий, а человек подтверждает контекст и действие.
Результат этапа: повторяющиеся причины, а не субъективный рейтинг сотрудников.Что изменилось после действия
Руководитель назначает действие, команда исправляет процесс, затем то же правило проверяется повторно на сопоставимом периоде.
Результат этапа: исходный срез, повторная проверка и решение о дальнейшем контуре.КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Понятный процесс — без технологического шума.
Получает разрешённый поток
Звонок или переписка поступают на анализ только после согласования правового основания, доступа и допустимого набора данных.
Проверяет рубрику
AI ищет наблюдаемые критерии: ответ, обязательный вопрос, следующий шаг и безопасную передачу человеку.
Формирует проверяемый эпизод
Система показывает фрагмент, правило и уверенность.Неоднозначный случай остаётся на проверке, а не получает выдуманный статус.
Замыкает действие
Руководитель подтверждает контекст, назначает действие и повторно проверяет то же правило на сопоставимом периоде.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Не оценка “плохо”. Конкретный эпизод и причина.
Руководитель открывает исходный разговор, видит критерий и подтверждает действие.Ниже показано, как этот рабочий процесс выглядит в интерфейсе.
- Пациент не получил ответДиалог, время ожидания и ответственный сотрудник
- Не предложен следующий шагРазговор завершён без записи, задачи или договорённости
- Конфликтная ситуацияЭмоциональный риск и рекомендация для руководителя
- Повторяющаяся ошибкаСотрудник, частота отклонения и динамика после обучения
Как выглядит продукт
Посмотрите, как может выглядеть результат в интерфейсе.
Пример показывает логику работы клиники в интерфейсе.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выберите сцену выше или прокручивайте область по горизонтали.
Транскрибация и сигналы
Конкретный эпизод, критерий и действие.
Диалог · пациент AДиалог показан без имени, телефона, записи разговора и внутренних идентификаторов.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Пациент Хочу перенести запись.
Сотрудник Хорошо, я уточню.
AI-отчёт
Что требует решения прямо сейчас
Срез на сегодняНе выгрузка данных, а короткий управленческий разбор с ответственным, сроком и следующим действием.ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
- Обращения без контакта
- Вернуть в работу в первый час смены Требует действия
- Ответы на подтверждение записи
- Проверить и изменить статус пациента Требует действия
- Причины недовольства
- Дать команде конкретное действие Требует действия
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Превратим исходный срез в конкретный план действий.
AI-аудитор показывает точку потерь. Затем фиксируем приоритетное действие, ответственного и повторную проверку.
Обсудить задачуВОЗМОЖНОСТИ
Что получает клиника.
Не выборка, а весь подключённый поток
Проверяем каждый доступный диалог выбранного источника и честно показываем покрытие данных.
Стандарты под ежедневным контролем
Проверяем обязательные этапы разговора и внутренние правила клиники на каждом доступном диалоге.
Помогаем вернуть обращения в работу
Находим звонки и сообщения без найденной обратной связи, чтобы руководитель быстро проверил ситуацию и назначил действие.
Показываем риск конфликта раньше
Руководитель получает сигнал риска и исходный эпизод, пока ситуацию ещё можно исправить.
Даём материал для обучения
Отчёты показывают повторяющиеся проблемы и конкретные темы для обучения команды на реальных эпизодах.
Сравниваем смены и филиалы
Показываем динамику по одинаковой рубрике и сопоставимому покрытию — без субъективного рейтинга.
14-ДНЕВНЫЙ АУДИТ
Две недели, один поток и заранее согласованный критерий.
Отсчёт начинается после готовности доступа и ответственных с обеих сторон.Состав, условия и стоимость аудита фиксируются до подключения данных.
- Дни 1–2: доступ, словарь данных и исходный срез
- Дни 3–10: AI-анализ и человеческая проверка эпизодов
- Дни 11–13: действие руководителя и повторный срез
- День 14: итог, ограничения и решение продолжать или остановить
FAQ
Коротко о главном.
Что считается успешным 14-дневным аудитом?
Не число найденных ошибок.Успех — согласованный источник стабильно обрабатывается, каждый эпизод имеет доказательство и статус проверки, руководитель получает выполнимое действие, а повторный срез сопоставим с исходным.
Можно сразу подключить все звонки и переписки?
Технически это может быть возможно, но первый этап ограничивается одним потоком.Так можно проверить качество рубрики, права доступа и полезность действий без смешивания источников.
AI сам оценивает сотрудников и принимает кадровые решения?
Нет.AI формирует очередь эпизодов по согласованным критериям.Контекст, вывод и управленческое решение подтверждает ответственный человек.
Как AI-аудит связывается с выручкой?
Отдельно фиксируются исходное обращение, контакт, квалификация, встреча, предложение и подтверждённая оплата.Найденный эпизод, отчёт или задача сотруднику сами по себе не являются квалифицированным лидом или выручкой.
Аудит бесплатный?
Бесплатность не обещается.После проверки источника и объёма мы отдельно согласуем состав работ, условия и стоимость до подключения данных.
РЕЗУЛЬТАТ ДЛЯ БИЗНЕСА
На 14-й день руководитель получает карту выявленных рисков, повторяющиеся ошибки и приоритетный план действий. Если команда успела выполнить действие и данных достаточно для сопоставимого среза, показываем динамику; при подключённой CRM-цепочке отдельно показываем путь до квалификации, встречи, предложения и подтверждённой оплаты.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Покажем решение на реальных сценариях.
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Или написать в WhatsApp →