РАСПИСАНИЕ
Неявка пациента: как снизить потери расписания
Неявка бьёт не только по выручке. Она ломает загрузку врача, растягивает лист ожидания и создаёт ложное ощущение, что «мест нет».
Почему пациенты не приходят
Забыли о визите, нашли другое время, не поняли подготовку, не смогли перенести запись. Большинство причин решаются до дня приёма.
Рабочий контур снижения неявки
- Подтверждение за сутки или в согласованное окно
- Простой перенос без ожидания оператора
- Напоминание с адресом и подготовкой
- Фиксация ответа «приду / не приду / перенести»
- Освободившееся окно сразу предлагается листу ожидания
Связка с DamuMed
Когда подтверждение и перенос синхронизируются с журналом записи, регистратура не правит расписание вручную дважды.
Частые вопросы
Подтверждение не раздражает пациентов?
Короткий понятный сценарий с выбором «ДА / НЕТ / перенос» обычно воспринимается как сервис, а не давление.
С чего начать?
С одного потока записей и одного окна подтверждения. Затем масштабируйте на остальные отделения.
Решения Boyar Group
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Разберём неявки вашей клиники
Покажем, где подтверждение и напоминания дают самый быстрый эффект на загрузку расписания.
Как работает подтверждение записи →