ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПИСИ
За 24 часа до приёма система уточняет намерение пациента на русском или казахском языке и сразу разделяет подтверждения, переносы, отмены и записи без ответа.Клиника раньше видит риск пустого слота, передаёт исключения оператору и получает время, чтобы предложить освободившееся окно другому пациенту.
Или написать в WhatsApp →Пример результата
Варианты ниже показывают возможный формат интерфейса и не являются реальным расписанием врача.
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
ПРОВЕРЯЕМЫЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА
Мы не раскрываем данные пациентов. У каждой цифры есть период, способ проверки и честное ограничение.
Сделка определяется по External ID. Чистая запись создаётся или обновляется, а неоднозначность блокируется для отдельного разбора.
ДЕНЬГИ В РАСПИСАНИИ
Начинаем с одного источника расписания и одного окна подтверждения.Так клиника получает измеримый исходный срез, управляемый сценарий и сопоставимый результат без смешивания отделений и каналов.
Ответ связывается с конкретной записью и фиксируется в рабочем контуре.Регистратура видит подтверждённый слот и не тратит время на повторный звонок.
Результат: подтверждённая запись, время ответа и источник статуса.Система создаёт понятное действие для оператора и сохраняет контекст.Освободившийся слот можно передать в лист ожидания по правилам клиники.
Результат: свободный слот и ответственная задача, а не неожиданная неявка.После согласованного числа попыток запись попадает в отдельную очередь.Сценарий может продолжить голосовой робот или сотрудник, но молчание не считается отказом автоматически.
Результат: контролируемая очередь риска с последним действием и сроком.КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Запись, врач, услуга и время поступают из согласованной медицинской системы, CRM или таблицы.Неоднозначная запись не обрабатывается наугад.
Пациент получает сообщение или звонок в разрешённом канале, на нужном языке и в согласованное время.
Подтверждение получает статус, перенос или вопрос создаёт задачу, а отсутствие ответа остаётся отдельным риском для проверки.
Регистратура видит подтверждения, переносы, отмены, свободные окна и очередь записей без ответа.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА
Ниже показан пример выбора пациента.Расписание, число попыток, каналы и передача оператору настраиваются по правилам вашей клиники.
Как выглядит продукт
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выберите сцену выше или прокручивайте область по горизонтали.
Выбор времени
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Выбор фиксируется; подтверждение меняет статус записи.
Чат-бот
ПРИМЕР ИНТЕРФЕЙСА
Хочу записаться.
Уточню направление, услугу и удобное время.
Нужна помощь с выбором услуги.
Задам согласованные вопросы. Если потребуется медицинская рекомендация, передам диалог сотруднику.
Сотрудник получает краткое содержание, историю и уже собранные данные пациента.
ВОЗМОЖНОСТИ
Клиника знает, какие записи подтверждены, где нужен перенос и кому требуется дополнительный контакт.
Перенос или отмена вовремя освобождают слот, чтобы регистратура могла предложить его другому пациенту.
Сообщения и голосовые ветки отдельно проверяются для каждого языка, а нестандартный вопрос передаётся человеку.
Команда получает переносы, вопросы и исключения вместо одинаковых звонков по всему расписанию.
Подтверждение, перенос и отсутствие ответа фиксируются у конкретной записи; медицинская карта остаётся в МИС.
Руководитель видит покрытие, ответы и фактический визит отдельно.Отправленное сообщение само по себе не считается пришедшим пациентом.
РАСЧЁТ ПЕРЕД ЗАПУСКОМ
На 30-минутном разборе фиксируем исходный процент неявок, источник расписания и стоимость слота, если клиника её знает.Без исходных данных показатель остаётся неизвестным.Состав, срок и стоимость первого этапа согласуются до сообщения или звонка пациенту.
FAQ
Берём число записей за сопоставимый период, подтверждённые фактические неявки и согласованную экономику слота.Отдельно считаем высвобождённые и повторно заполненные окна.Если стоимость или факт повторного заполнения не подтверждены, деньги не дорисовываются.
Нет.Первый этап можно начать с другого законного источника расписания или согласованной таблицы.Для DamuMed у Boyar Group есть рабочий контур синхронизации по External ID; доступные объекты и направление обмена проверяются отдельно.
Каналы включаются только после проверки согласий, шаблонов, времени связи и правил передачи человеку.Первый этап лучше ограничить одним каналом, чтобы отдельно измерить доставку, ответы и влияние на расписание.
Запись остаётся в очереди риска.После согласованного числа попыток система ставит задачу сотруднику или запускает следующий разрешённый канал.Отсутствие ответа не превращается в отмену автоматически.
Отдельно фиксируются запись, подтверждение, фактический визит, оказанная услуга и подтверждённая оплата.Сообщение, ответ или освобождённый слот сами по себе не являются квалифицированным лидом или выручкой.
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ ВСТРЕЧА
Константин Бояркин лично разберёт путь пациента.Покажет примеры работы системы и предложит первый этап внедрения с понятной экономикой.
Или написать в WhatsApp →